Važno nam je da budete zadovoljni svojom kupovinom, Vilinska Vratanca treba da usreće ljude. Ako iz bilo kog razloga niste u potpunosti zadovoljni dobijenim proizvodom, pročitajte u nastavku koje su vam opcije na raspolaganju.
Molimo vas da po prijemu paketa pažljivo pregledate proizvode. Ako primetite bilo kakvo oštećenje, grešku u porudžbini ili problem sa proizvodom, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od prijema. Potrebno je priložiti fotografiju oštećenja ili pogrešno poslatog artikla. U tom slučaju ćemo vam ponuditi zamenu, popravku, popust ili povraćaj novca – u zavisnosti od konkretnog slučaja.
Zbog prirode proizvoda, ne možemo prihvatiti povraćaj za:
Hvala na razumevanju – naši proizvodi su ručno rađeni s puno pažnje i svaki je unikat.
Ako ispunjavate uslove za povraćaj:
Zamene su moguće za proizvode koji su oštećeni u transportu ili ako ste greškom dobili pogrešan proizvod.
Za sve informacije, reklamacije ili povraćaj robe, kontaktirajte nas putem:
📧 Email: vilinska.vratanca@gmail.com
📱 Instagram: @vilinska.vratanca
